Bienvenue sur notre politique de remboursement. Nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes. Cette politique est conçue pour protéger vos droits en tant que client tout en assurant une expérience de qualité avec nos services.

Notre Engagement

Chez TV365, nous sommes fiers de proposer un service fiable et de haute qualité. Toutefois, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons résoudre et qui rend le service inutilisable, nous offrons un remboursement complet sous 15 jours après votre achat initial.

Aucun autre fournisseur IPTV ne propose des conditions aussi avantageuses que les nôtres. Voici les détails de notre politique.

Conditions de Remboursement

1. Assistance Technique

    • Nous ne pouvons pas accorder de remboursement pour des problèmes liés à votre équipement, sauf si :
      • Vous acceptez de suivre nos instructions pour résoudre le problème.
      • Vous fournissez une preuve claire du dysfonctionnement, idéalement une vidéo.

 Contactez-nous avant de demander un remboursement. Notre équipe technique s’engage à répondre à vos e-mails dans un délai maximal de 12 heures pour vous aider.

2. Respect des Procédures

      • Ne déposez pas de litige auprès de votre banque ou de PayPal pour obtenir un remboursement, car cela peut entraîner :
        • La communication de la nature de votre achat à votre banque.
        • Une exposition à des risques d’amende pouvant aller jusqu’à 3 000 € par Hadopi.
      • Si un remboursement est accordé, votre adresse MAC sera bannie, vous empêchant de vous réabonner à nos services.

Barème de Remboursement

En fonction de la durée d’utilisation, voici les pourcentages de remboursement applicables :

  • Dans les 15 jours : Remboursement à 90 %.
  • Après 1 mois : Remboursement à 75 %.
  • Après 2 mois : Remboursement à 50 %.
  • Après 3 mois : Remboursement à 30 %.
  • Après 4 mois : Remboursement à 15 %.
  • Après 6 mois : Remboursement à 10 %.

Note : Les frais de commission PayPal sont à la charge du client en cas de remboursement.

Traitement des Remboursements

  • Paiement par carte bancaire : Les remboursements sont généralement traités sous 20 jours ouvrables.
  • Dans certains cas exceptionnels, ce délai peut s’étendre jusqu’à 90 jours.
  • Si vous avez des préoccupations ou des retards, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance rapide.

Nous Contacter

Pour toute question ou demande d’assistance concernant nos politiques :

  • E-mail : Contact@tv365.co
  • Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.